腾讯企点的企业侧与客户侧

日期:2018-12-12 / 来源:腾讯企业QQ企点成都服务中心

一、企业侧与客户侧好友关系的区别?

企业侧的销售群发概念中,没有单、双向好友的概念,只要在客户库里的客户都可以进行群发;客户侧则可以选择是否加好友,并可以对企业进行屏蔽。

“好友关系”只和单工号形成,并不是和企业形成,如果换工号发起会话,需重新申请成为客户的好友,或客户同意会话邀请。

二、企业侧在什么情况下能够与非好友关系的客户侧主动发生会话?

1、客户侧与企业侧发生过会话;

2、企业侧通过群、讨论组或搜索框找到客户侧,且客户侧开启临时会话功能;

3、企业侧为客户侧所在的企点群的群主,即时不通过群也可以主动发生会话。

注意:上述情况的会话均需要在会话额度内进行,否则会出现“超出会话额度”提示;如果企业侧与客户侧为好友关系,则不受会话额度限制。

作者:成都腾讯点服务中心